Гарантія, обмін і повернення товару

Ми прагнемо забезпечити комфортні умови покупки та захист прав наших клієнтів відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення та обмін товару

Ви маєте право повернути або обміняти якісний товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Умови повернення:

Товар не був у використанні
Збережено товарний вигляд, упаковку, пломби, ярлики
Є документ, що підтверджує покупку (чек, накладна)

Важливо: Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, не підлягають поверненню та обміну якісні товари, що були виготовлені або нарізані за індивідуальним замовленням покупця.

🔔 Це стосується відрізних товарів, таких як плівки, які були нарізані за розмірами клієнта. Такі товари поверненню не підлягають, якщо не мають виробничих дефектів.

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має дефекти або не відповідає опису, ви можете:

Вимагати обмін на аналогічний товар
Вимагати повернення коштів

Для цього необхідно:

Звернутись до нас через email: info@sdtl.com.ua
Надати фото/відео дефекту
Повернути товар у первісному вигляді (якщо це можливо)
Додати копію документа, що підтверджує покупку

Ми розглянемо звернення протягом 3 робочих днів і повідомимо про рішення.

Оплата доставки

У разі товара належної якості – доставка за рахунок покупця

У разі товара неналежної якості (брак) – доставка за рахунок магазину

Можливе повернення у офісі компанії (див. Контакти)

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється:

Протягом 14 календарних днів після погодження повернення
На банківський рахунок, з якого була здійснена оплата

Гарантія

Ми дбаємо про якість нашої продукції та прагнемо, щоб кожен клієнт був задоволений покупкою. Умови гарантії залежать від типу товару та зазначені безпосередньо на сторінці кожного товару.

Загальні умови

Гарантія надається відповідно до законодавства України та поширюється на товари, що мають виробничі дефекти.
Термін гарантії, її умови та обмеження вказані на сторінці конкретного товару.
Для підтвердження гарантії необхідно надати документ, що засвідчує покупку (чек, накладна, рахунок).

Гарантія на плівки

Гарантія на плівки діє лише у випадку правильного монтажу, виконаного авторизованими оклейщиками, які мають відповідний досвід та інструменти.
У разі самостійного монтажу або порушення технології нанесення, гарантійні зобов’язання не поширюються.
Виробничі дефекти (наприклад, нерівномірність кольору, пошкодження структури) підлягають заміні або компенсації згідно з умовами гарантії.

Що не покриває гарантія

Механічні пошкодження, спричинені неправильним використанням або монтажем
Зовнішні фактори: хімічні речовини, абразивний вплив
Пошкодження, що виникли після закінчення гарантійного терміну

Контакти для звернення

З усіх питань щодо повернення, обміну або гарантії звертайтесь:

Ми розглянемо звернення протягом 3 робочих днів та запропонуємо рішення.